เฟซบุ๊กแนะผู้ประกอบการ รุกตลาดช่วงเทศกาลสงกรานต์บน Facebook

ข้อมูลเชิงลึกใหม่จาก Facebook เผยว่าประเทศไทยก้าวสู่ยุคโมบายเฟิร์สอย่างเต็มตัว เมื่อพิจารณาจำนวนคอนเทนต์ที่โพสต์บนเฟซบุ๊ก ในช่วงสงกรานต์ พบว่า 95 เปอร์เซ็นต์ของโพสต์บนเฟซบุ๊ก เกิดขึ้นบนมือถือ ระหว่างที่ผู้คนเฉลิมฉลองในเทศกาลสงกรานต์ระหว่างวันที่ 13 – 15 เมษายน คนไทยโพสต์วิดีโอเพิ่มขึ้น 74 เปอร์เซ็นต์ และโพสต์รูปภาพเพิ่มขึ้น 40 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับช่วงระหว่างวันที่ 1 มีนาคม- 30 เมษายน 2559

นอกจากนี้ หัวข้อของการพูดคุยบนเฟซบุ๊ก ที่ได้รับความนิยมสูงสุด 5 อันดับแรก ได้แก่ การใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพดี (22 เปอร์เซ็นต์), ครอบครัว (19 เปอร์เซ็นต์), อาหารและเครื่องดื่ม (17 เปอร์เซ็นต์), ความสวยความงาม (8 เปอร์เซ็นต์) และเรื่องเกี่ยวกับที่อยู่อาศัย (8 เปอร์เซ็นต์)

ด้วยจำนวน 8 ใน 10 ของคนไทยที่มีโทรศัพท์มือถือเป็นของตนเอง และ 90 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้อินเตอร์เน็ต เข้าใช้งานออนไลน์ผ่านทางสมาร์ทโฟน มือถือได้เปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคในการค้นหาสินค้า เสาะหาข้อมูล รวมถึงการตัดสินใจซื้อสินค้าไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง อีกจุดที่น่าสนใจคือ 70 เปอร์เซ็นต์ของคนไทยค้นหาข้อมูลสินค้าบนสมาร์ทโฟน โดยปัจจุบัน ผู้ใช้มากกว่า 74 เปอร์เซ็นต์ในไทย เชื่อมต่อกับเพจธุรกิจขนาดเล็กในประเทศอย่างน้อยหนึ่งเพจ

โดยมีผู้ใช้เฟซบุ๊กที่ใช้งานผ่านมือถือเป็นประจำทุกเดือนสูงถึง 44 ล้านคน ดังนั้น จึงไม่น่าแปลกใจว่าคนไทยได้ใช้เฟซบุ๊ก เพื่อค้นหาสิ่งใหม่ และเชื่อมต่อกับแบรนด์ที่พวกเขาสนใจ ทั้งนี้ ออนไลน์คอนเวอร์ชั่น หรืออัตราการตัดสินใจซื้อ ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ (0.99X) ยังสูงเกือบเทียบเท่าคอนเวอร์ชั่นในเดือนธันวาคม (1X) เลยทีเดียว และแม้ว่าคนไทยจะช้อปสินค้าน้อยลงในช่วงวันสงกรานต์ (13 – 15 เมษายน)

เนื่องจากกำลังร่วมฉลองช่วงเวลาสำคัญและแบ่งปันเรื่องราวบนเฟซบุ๊ก แต่ 2 สัปดาห์ก่อนและหลังช่วงเทศกาลสงกรานต์เฟซบุ๊ก พบว่ามีผู้คนซื้อสินค้ามากกว่าช่วงสงกรานต์โดยเฉลี่ยถึง 28 เปอร์เซ็นต์ และ 36 เปอร์เซ็นต์ ตามลำดับ

ดังนั้น เพื่อช่วยให้ธุรกิจในไทยสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มยอดขายบนเฟซบุ๊ก ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับในการเชื่อมต่อและมัดใจลูกค้าคนสำคัญของคุณให้อยู่หมัด

Facebook สองสัปดาห์ก่อนวันสงกรานต์

– นำเสนอสินค้าให้โดดเด่นและน่าสนใจยิ่งขึ้นด้วยโฆษณาแบบสไลด์ (Carousel ads) เข้าถึงลูกค้ารายใหม่ๆ จากการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน (Lookalike Audiences) และตอกย้ำความสนใจของผู้ซื้อที่เคยเข้ามาแวะชมสินค้าด้วยโฆษณาแบบไดนามิก (Dynamic ads)

วันหยุดก่อนวันสงกรานต์

– ผู้คนกำลังมองหาโปรโมชั่นเด็ดโดนใจในช่วงนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับห้างสรรพสินค้าต่างๆ โดยร้านค้าสามารถเพิ่มยอดทราฟฟิกได้ด้วยโฆษณาในรูปแบบโปรโมชั่นหรือข้อเสนอ (Offer ads) และโฆษณาที่สร้างการรับรู้ในพื้นที่ได้ (Local Awareness ads)

ระหว่างเทศกาลสงกรานต์

– สร้างการรับรู้และความรู้สึกดีๆ ต่อแบรนด์ได้ด้วยข้อความสำหรับการเฉลิมฉลองต่างๆ ผ่านทางโฆษณาวิดีโอ หรือมอบข้อเสนอและบริการสุดพิเศษแก่ผู้บริโภค

ช่วงหลังเทศกาลสงกรานต์

– คนไทยเริ่มกลับสู่โหมดช้อปสินค้าออนไลน์อีกครั้ง ธุรกิจสามารถทำการตลาดเพื่อกระตุ้นผู้บริโภคที่มีความสนใจในสินค้าได้อีกครั้งด้วยโฆษณาแบบไดนามิก (Dynamic ads)

ธุรกิจที่มองการณ์ไกลเพื่อการเติบโตในอนาคตได้ใช้ Facebook เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับผู้บริโภคตลอดทั้งปีอย่าง Chilindo.com เว็บไซต์ประมูลสินค้าออนไลน์ ได้ย้ายมาใช้งานระบบพิกเซลของเฟซบุ๊ก และสามารถเพิ่มยอดคอนเวอร์ชั่นให้สูงขึ้นกว่าเดิมมากกว่าสองเท่า และเพิ่มยอดการสมัครสมาชิกได้

ในขณะที่เทสโก้ โลตัส ได้โปรโมทแคมเปญวิดีโอบนเฟซบุ๊ก เพื่อสร้างการรับรู้และช่วยให้ผู้บริโภคได้เข้าใจถึงเทคโนโลยี iBeacon โดยสามารถกระตุ้นยอดดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น ส่งผลได้รับคะแนนการจดจำโฆษณา เพิ่มขึ้น 6 จุด รวมถึงมียอดการติดตั้งแอพสูงถึง 22,000 ครั้งใน 1 เดือน