เปิด 10 พฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัลปี 2562

อีริคสัน เผยผลสำรวจผู้บริโภคฉบับที่ 8 เกี่ยวกับแนวโน้มพฤติกรรม 10 อย่างของผู้บริโภคยุคดิจิทัล ปี 2562 โดยผลสำรวจล่าสุดจากรายงานประจำปี ได้ทำการวิเคราะห์และประเมินเกี่ยวกับความคิดเห็นของผู้บริโภค และคาดการณ์เกี่ยวกับเทคโนโลยีในอนาคต รวมไปถึงปัญญาประดิษฐ์ (AI)

เทคโนโลยีเสมือน (VR) 5G และระบบอัตโนมัติต่าง ๆ ผลจากรายงานบ่งชี้ว่าเทคโนโลยีอิสระและการทำนายอารมณ์จะเป็นเทคโนโลยีที่มาแรง และจะมีบทบาทในชีวิตประจำวันของมนุษย์ในอนาคตอันใกล้ และคาดว่าตัวเลขผู้ใช้งานเทคโนโลยีใหม่เร็วขึ้นถึง 34 ล้านรายทั่วโลก

ดร.ไมเคิล บียอน หัวหน้างานฝ่ายวิจัย ห้องปฎิบัติการวิเคราะห์ผลสำรวจผู้บริโภค และอุตสาหกรรมของอีริคสัน กล่าวว่า วันนี้ปัญญาประดิษฐ์สามารถเข้าใจถึงลักษณะเฉพาะของแต่ละคนได้แค่เพียงมองตา ผู้ที่ใช้งานเทคโนโลยีใหม่จะเห็นได้ว่าในอนาคตอุปกรณ์เทคโนโลยีของเราจะรู้จักเรามากกว่าที่เราจะรู้จักมัน

และเราได้เข้าสู่ยุคที่มนุษย์สามารถมีปฏิสัมพันธ์และทำงานร่วมกับเครื่องจักรกลอัจฉริยะแล้ว ทุกวันนี้เรากำลังก้าวเข้าสู่อนาคต ยังมีอุปกรณ์ทางด้านเทคโนโลยีอีกมากมายหลายอย่างที่จะถูกพัฒนาขึ้น และอนาคตจะเป็นอย่างไรนั้นเราสามารถกำหนดได้ด้วยมือของเราเอง

โดย10 แนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิตัล ปี 2562 และในอนาคต ประกอบด้วย

1.ผู้ใช้งานแอปพลิเคชันกว่า 60 เปอร์เซ็นต์คาดหวังว่า ภายในอีก 3 ปีข้างหน้า อุปกรณ์ทางเทคโนโลยีจะสามารถรับรู้และเข้าใจถึงอารมณ์ของผู้ใช้ได้ เป็นเสมือนเครื่องรับรู้อัจริยะ

2.ผู้บริโภคยุคใหม่ต้องการให้อุปกรณ์อัจฉริยะเข้ามามีบทบาทเสมือนหนึ่งในสมาชิกครอบครัว โดยกว่า 65 เปอร์เซ็นต์คิดว่าอุปกรณ์เหล่านี้จะสามารถโต้เถียงได้ และเป็นผู้ตอบโต้ที่ฉลาด

3.กว่า 45 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคคิดว่าแอปพลิเคชันจะเก็บข้อมูลของผู้ใช้ แม้กระทั่งตอนไม่ได้เปิดใช้ก็ตาม เสมือนเป็นแอปพลิเคชันสอดแนม

4.ผู้บริโภคจำนวน 51 เปอร์เซ็นต์ รู้สึกรำคาญที่จะต้องตอบตกลงให้ cookie เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวตลอดเวลา

5.กว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้งาน AR หรือ VR ต้องการใช้แอปพลิเคชัน แว่นตา หรือถุงมือที่สามารถนำมาใช้งานในชีวิตประจำวันได้ เช่น โปรแกรมสอนทำอาหาร หรือซ่อมแซมสิ่งของต่าง ๆ ผ่านเทคโนโลยีโลกเสมือน

6.ผู้ที่ใช้งานแอปพลิเคชันผู้ช่วยส่วนตัวราวครึ่งหนึ่ง ต้องการที่จะใช้เทคโนโลยีมาช่วยในการจ่ายบิล รวมทั้งซื้อของใช้ภายในบ้านแบบอัตโนมัติในรูปแบบของการบริโภคแค่เพียงปลายนิ้ว

7.ผู้บริโภคจำนวน 31 เปอร์เซ็นต์ คิดว่าอีกไม่นานคงจะต้องใช้บริการ “ศูนย์ฝึกความคิด” เพื่อฝึกทักษะทางด้านความคิด เพราะทุกวันนี้เทคโนโลยีอัตโนมัติเข้ามาแทนที่การตัดสินใจในชีวิตประจำวันของมนุษย์ไปหมดแล้ว

8.ผู้บริโภคจำนวน 39 เปอร์เซ็นต์ ต้องการใช้นาฬิการักษ์โลกที่สามารถวัดปริมาณก๊าซเรือนกระจกที่ปล่อยออกมาในแต่ละวันได้

9.ผู้ใช้งาน AR หรือ VR จำนวน 48 เปอร์เซ็นต์ ต้องการมีฝาแฝดเสมือนจริงที่เหมือนกับตัวเขาแบบชนิดที่แยกไม่ออก เพื่อที่พวกเขาจะสามารถแยกกันอยู่สองที่ได้ในเวลาเดียวกัน

10.ผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนจำนวน 20 เปอร์เซ็นต์ เชื่อว่า 5G จะทำให้อุปกรณ์ IoT เชื่อมต่อกันได้ดีกว่า เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน หรือสมาร์ทมิเตอร์ในอุปกรณ์สาธารณูปโภคต่าง ๆ เป็นต้น

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

อีริคสัน ประเทศไทย